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En ŚLAD nos esforzamos para ofrecer productos de alta calidad y brindar la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar un cambio o devolución. A continuación detallamos las condiciones para realizar un cambio o devolución. PROCESO DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN: CONTACTO PREVIO: Antes de realizar cualquier cambio o devolución, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros. Puedes hacerlo a través de [email protected] y en el email indicarnos la siguiente información (Nombre y Apellido completo con el cuál hiciste la compra,Nombre del producto a cambiar o devolver, Número de factura y Motivo del cambio o devolución) y estaremos encantados de asistirte en el proceso. APROBACIÓN DEL CAMBIO O DEVOLUCIÓN: Revisaremos la solicitud,y una vez aprobada,te brindaremos instrucciones sobre cómo proceder con el cambio o devolución. INSPECCIÓN DEL PRODUCTO: Una vez que recibamos el producto, se realizará una inspección para verificar que cumpla con las condiciones de cambio o devolución establecidas. CAMBIOS DE TALLA: Si el cambio es por una talla diferente, te enviaremos la nueva talla una vez aprobado el cambio y verificado que el producto cumple con las condiciones estalecidas. CAMBIOS DE MODELO: Si el cambio es por un modelo diferente, te proporcionaremos un cupón de crédito por el valor abonado por el producto adquirido, que podrás utilizar para seleccionar el nuevo modelo que desees. Si el nuevo modelo elegido posee un mayor valor al adquirido, se deberá abonar la diferencia correspondiente. CAMBIOS SUJETOS A STOCK: Si el producto que deseas cambiar, no está disponible en stock, te proporcionaremos un cupón de crédito por el valor abonado por el producto adquirido. Este cupón podrá ser utilizado en futuras compras dentro de nuestra tienda, para que puedas elegir el calzado que más te guste. REEMBOLSO O CAMBIO POR DEVOLUCIÓN: Una vez aprobada la devolución y verificado que el producto cumple con las condiciones establecidas, te ofreceremos dos opciones: un reembolso del importe abonado por el producto adquirido y devuelto o un cambio por otro producto de igual valor al adquirido. COSTOS DE ENVÍO: El primer cambio no tendrá costo, en caso de solicitar un segundo cambio estarán a cargo del cliente y el costo dependerá del lugar de envío. CONDICIONES PARA EL CAMBIO: PLAZO: Tienes un plazo máximo de treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio. PRODUCTO EN SU ESTADO ORIGINAL: Para poder realizar el cambio, el producto debe estar en su estado original,sin haber sido usado y en su packaging original con todas las etiquetas y accesorios originales. EMPAQUE ORIGINAL: El producto debe estar en su empaque original para su protección durante el transporte. SIN DAÑOS: No se aceptarán cambios de productos que presenten daños, marcas de uso o alteraciones. COMPROBANTE DE COMPRA: Es imprescindible presentar el comprobante de compra (Factura) al solicitar el cambio. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN: PLAZO: Tienes un plazo máximo de diez (10) días corridos contados a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. PRODUCTO EN SU ESTADO ORIGINAL: Para poder realizar la devolución, el producto debe estar en su estado original,sin haber sido usado y en su packaging original con todas las etiquetas y accesorios originales. EMPAQUE ORIGINAL: El producto debe estar en su empaque original para su protección durante el transporte. SIN DAÑOS: No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños, marcas de uso o alteraciones. COMPROBANTE DE COMPRA: Es imprescindible presentar el comprobante de compra (Factura) al solicitar el cambio. Es nuestra prioridad brindarte una experiencia de compra excepcional y satisfactoria. Queremos que te sientas seguro al elegirnos. Nuestras políticas de cambio y devolución están diseñadas para garantizar tu tranquilidad y completa satisfacción. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, contáctanos a [email protected] y estaremos encantados de ayudarte en todo momento.
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